أثار هاتف «آيفون ديو» (iPhone Duo) القابل للطي، الذي أطلقته شركة «أبل» مؤخرًا، ردود فعل متباينة بين المشترين الأوائل، بعدما قرر بعضهم إعادته واسترداد قيمته البالغة ألفي دولار.
وجاءت قرارات الإرجاع بعد مرور أكثر قليلًا من أسبوعين على طرح الهاتف، وهي فترة كشفت عن تحديات واجهت المستخدمين، رغم الاهتمام الكبير الذي حظي به الجهاز الجديد.
اقرأ أيضًا: أخبار الأهلي اليوم | اتفاق ينقذ حلم البريكان وقمة النصر .. "تحدي الآيفون" ومصير بوسيتش قبل الكلاسيكو!
ولم يكن الهاتف مناسبًا لجميع المشترين، خصوصًا أنه استهدف المتبنين الأوائل للتكنولوجيا، فيما وصفته مراجعة سابقة بأنه تجربة ممتعة لكنها باهظة وفوضوية.
ورغم هذه التجارب، بدت مبيعات الهاتف جيدة، إذ توقعت تقارير تأجيل شحن الطلبات الجديدة عبر الإنترنت حتى يناير المقبل، وفقًا لموقع «ذا فيرج» المتخصص في أخبار التكنولوجيا.
أسباب الإرجاع
مع اقتراب انتهاء مهلة الإرجاع المعتادة لدى «أبل»، والبالغة 14 يومًا، تواصل موقع «ذا فيرج» مع عدد من المشترين السابقين لمعرفة أسباب تخليهم عن الهاتف الجديد.
وتنوعت الأسباب بين صغر حجم الشاشة الخارجية، وضعف أداء الكاميرات، والوزن الكبير، فضلًا عن تحديات تتعلق بفكرة الجمع بين الهاتف الذكي والجهاز اللوحي.
وأوضح بن سيليغسون، صانع المحتوى والمصور والمالك السابق للهاتف. أنه اكتشف صعوبة الجمع بين وظيفتي الهاتف والآيباد ضمن جهاز واحد.
وأضاف أنه اعتاد تشغيل مقاطع يوتيوب أو البودكاست على جهاز آيباد أثناء إعداد الطعام، مع الاحتفاظ بهاتفه للرد على الرسائل وضبط المؤقتات.
وأشار إلى أن استخدام آيفون ديو غيّر هذه العادة، بعدما أصبح الهاتف نفسه الجهاز الموضوع على المنضدة، ما جعل الرد على رسالة سريعة يقاطع تجربته بالكامل.
الارتباط بنظام أبل
في سياق آخر، أعاد بعض المشترين الهاتف دون التفكير في الانتقال إلى أجهزة قابلة للطي تعمل بنظام أندرويد. بسبب ارتباطهم القوي بمنظومة «أبل» وخدماتها المختلفة.
وقال مايكل هايز، أحد المالكين السابقين، إنه استخدم نظامي أندرويد وiOS قبل نحو عشر سنوات، لكنه أصبح مرتبطًا بمنظومة «أبل» بصورة يصعب معها الانتقال.
وأضاف أنه لا يتوقع تغيير هذا الارتباط ما لم تحدث تطورات كبيرة. رغم احتفاظه باهتمام سابق بتجربة الهواتف القابلة للطي.
كما أوضح سيليغسون أنه فكر سابقًا في تجربة هاتف Fold 7 من سامسونغ. لكنه تراجع بسبب اعتماد عائلته على FaceTime وامتلاكه أجهزة ماك وآيباد.
وانتهى الأمر بالمستخدمين إلى العودة لهواتف آيفون التقليدية. بدلًا من الانتقال إلى أجهزة قابلة للطي تعمل بأنظمة تشغيل مختلفة.
الوزن ومشكلات الشاشة
من جانبها، أعادت فايث فونغسوفان، المديرة الفنية، هاتفها بعد مواجهة مشكلة تشقق الشاشة في اليوم الثاني من استخدامه، رغم حرصها على التعامل معه.
وقالت إنها كانت تتعافى في المنزل من جراحة بيدها وقت حدوث المشكلة، مؤكدة أنها لم تستخدم الهاتف بعنف أو تعرضه لمعاملة قاسية.
ورغم حصولها على جهاز بديل سريعًا، قررت إعادته أيضًا بعدما واجهت مشكلات أخرى. تصدرها الوزن الكبير والحجم الضخم اللذان جعلا استخدامه اليومي مرهقًا بالنسبة إليها.
تجارب رغم الإرجاع
على الرغم من قرار التخلي عن الهاتف، احتفظ المشترون بانطباعات إيجابية عن بعض خصائصه. خصوصًا التصميم المختلف وتجربة استخدام الشاشة الداخلية.
وقال سيليغسون إنه افتقد بعض المزايا التي قدمها الجهاز. معتبرًا أن تصميمه منحه تجربة مختلفة عن الهواتف التقليدية المنتشرة خلال السنوات العشر الماضية.
كما شجعتها تجربة الكتابة والرسم باستخدام قلم Apple Pencil على الشاشة الداخلية. على العودة لاستخدام جهاز آيباد برو القديم مع واقي شاشة Paperlike.
وفي المقابل، دفع الهاتف هايز إلى اختيار إصدار آيفون Pro العادي بدلًا من Pro Max. بعدما شعر بأن الأحجام الكبيرة أصبحت مبالغًا فيها.
وأعادت هذه التجارب طرح التساؤلات حول مستقبل الهواتف صغيرة الحجم. ومدى قدرة الشركات على تلبية احتياجات المستخدمين بتصميمات أكثر تنوعًا.
تمديد مهلة الإرجاع
في المقابل، أتاحت «أبل» فرصة أطول للمشترين الراغبين في تجربة الهاتف. بعدما دخلت سياسة الإرجاع الخاصة بموسم العطلات حيز التنفيذ في 6 نوفمبر.
وبموجب هذه السياسة، أصبح بإمكان العملاء الذين يشترون آيفون ديو خلال الفترة المحددة إعادته حتى 8 يناير 2027، واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل.
الرابط المختصر :
