لم يمضِ على طرح أول هاتف آيفون قابل للطي من شركة أبل سوى ما يزيد قليلًا على ثلاثة أسابيع، ورغم المزايا العديدة التي يقدمها، فإن بعض المستخدمين يواجهون تجربة محبطة بسبب مشكلات تتعلق بمتانة شاشته الداخلية.
وبدأت تقارير عن تشققات في الشاشة الداخلية بالظهور بعد وقت قصير من إطلاق الهاتف، ورغم اعتراف أبل بالمشكلة وبدء استبدال الأجهزة المتضررة، تشير شكاوى جديدة إلى أن المشكلة لم تُحل بالكامل.
اقرأ أيضًا: استمرار أزمة iPhone Duo.. شكاوى من تلف الشاشة الداخلية بعد ساعات من الاستبدال
والأكثر إثارة للقلق أن بعض المستخدمين أبلغوا عن ظهور الأعطال نفسها في الأجهزة البديلة التي حصلوا عليها من الشركة.
ومع وصول سعر الهاتف القابل للطي إلى 2000 دولار على الأقل، فإن القلق بشأن قدرة شاشته على تحمل الاستخدام اليومي لا يمنح المشترين كثيرًا من الاطمئنان.
تشققات تظهر حتى في هواتف «آيفون ديو» البديلة
جاء أحد أكثر التقارير إثارة للقلق من مستخدم على منصة «ريديت» (Reddit)، قال إن هاتف «آيفون ديو» (iPhone Duo) البديل الذي حصل عليه أصيب بمشكلة الشاشة نفسها التي ظهرت في جهازه الأصلي، وذلك خلال أقل من 24 ساعة.
وأوضح أن كلا الهاتفين تعرضا لضرر في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة الداخلية، ترافق مع ظهور خط عمودي من وحدات البكسل المعطلة، وانتفاخات على امتداد منطقة الطي.
وأكد المستخدم أنه تعامل بحذر شديد مع الجهاز البديل، إذ كان ينظف الشاشة بانتظام قبل طيها، ويتأكد من عدم وجود أي أجسام قد تتسبب في إتلافها، لكن هذه الاحتياطات لم تكن كافية، بحسب روايته.
ولم تكن هذه الحالة الوحيدة، إذ أفاد مستخدم آخر على «ريديت» بأنه استبدل هاتفه الأول من طراز «آيفون ديو» بعد ملاحظته وجود نتوء بالقرب من المفصلة.
لكن بعد ثلاثة أيام فقط، تعرضت الشاشة الداخلية للهاتف البديل للكسر أثناء فتحه.
ورغم استمرار الشاشة الخارجية في العمل، دفعته التجربة إلى التفكير في استرداد أمواله والانتقال إلى هاتف «آيفون 18 برو ماكس» (iPhone 18 Pro Max) بدلًا منه.
واللافت أن هذه المشكلات لا تقتصر بالضرورة على الأجهزة التي اشتراها المستخدمون حديثًا.
فقد أفاد أحد المشترين الذين حصلوا على الهاتف يوم إطلاقه بأن جهازه أصيب بتشقق بعد نحو ثلاثة أسابيع من الاستخدام دون أي مشكلات سابقة.
كما وصف منشور آخر على «ريديت» عطلًا مشابهًا ظهر بعد ثلاثة أسابيع، تمثل في ظهور خط أبيض عبر الشاشة الداخلية.
ومع ذلك، فإن هذه الحالات تستند إلى تجارب فردية، ولا تتوفر معلومات موثوقة تحدد عدد مالكي «آيفون ديو» المتأثرين بالمشكلة.
وفي المقابل، يستخدم كثيرون هواتفهم القابلة للطي دون مواجهة أعطال مماثلة.
لكن استمرار الشكاوى، خصوصًا تلك المتعلقة بالأجهزة البديلة، يشير إلى وجود تساؤلات لا تزال أبل مطالبة بالإجابة عنها.
أبل تعترف بالمشكلة.. لكن ما سببها؟
ليست هذه المرة الأولى التي تظهر فيها تقارير عن مشكلات في شاشة «آيفون ديو».
فقد بدأت الشكاوى بشأن ظهور تشققات بالقرب من مفصلة الهاتف خلال الأيام الأولى التي أعقبت إطلاقه.
واعترفت أبل لاحقًا بوجود المشكلة، ونصحت العملاء المتضررين بالتواصل مع خدمة «أبل كير» (AppleCare) للحصول على أجهزة بديلة.
وأكدت الشركة آنذاك أن المشكلة تؤثر في عدد محدود من الأجهزة، وأن الأعطال تظهر عمومًا خلال المراحل الأولى من عمر الهاتف.
لكن التقارير الأخيرة تجعل الصورة أكثر تعقيدًا، إذ ظهرت أعطال لدى بعض المستخدمين بعد أسابيع من شراء أجهزتهم، بينما واجه آخرون المشكلة نفسها رغم حصولهم على هواتف بديلة.
ولا تزال الأسباب الدقيقة لهذه التشققات غير واضحة.
وكان تقرير سابق قد تناول عمليتي تفكيك منفصلتين لهاتف «آيفون ديو»، أثارتا مخاوف بشأن آلية عمل المفصلة والضغط الذي قد تسببه على الشاشة المرنة.
ومع ذلك، لم تتمكن أي من عمليتي الفحص من تحديد سبب نهائي للمشكلة.
تجارب إيجابية مع دعم أبل رغم استمرار الأعطال
رغم الشكاوى المتواصلة، هناك بعض المؤشرات الإيجابية للمستخدمين المتضررين.
فقد تحدث عدد من مستخدمي «ريديت» عن تجارب جيدة مع فريق الدعم الفني في أبل.
وقال أحدهم إن الشركة عرضت عليه جهازًا بديلًا بسعة تخزين أكبر من هاتفه الأصلي، بينما وصف مستخدم آخر عملية استبدال هاتفه المتشقق بأنها جرت بسلاسة نسبية.
لكن الحصول على جهاز بديل لا يمثل سوى جزء من الحل، خصوصًا في ظل احتمال تكرار المشكلة في الهاتف الجديد.
وحتى الآن، لا يُعرف ما إذا كانت هذه الأعطال ناجمة عن مكونات معيبة، أو خلل في تصميم المفصلة، أو أسباب أخرى.
كما لا تتوفر معلومات مؤكدة بشأن ما إذا كانت أبل قد أدخلت تعديلات على دفعات الإنتاج الأحدث لمعالجة الشكاوى.
هل من الأفضل تأجيل شراء «آيفون ديو»؟
تمثل هذه التساؤلات أحد أبرز مصادر القلق لدى الأشخاص الذين يفكرون في شراء «آيفون ديو».
فأول هاتف قابل للطي من أبل يقدم تجربة جديدة ومثيرة للاهتمام، لكن سعره الذي يبدأ من 2000 دولار يرفع توقعات المستخدمين بشأن متانته وقدرته على تحمل الاستخدام اليومي.
ومن المفترض أن يتمكن المستخدم من فتح هاتفه وإغلاقه بصورة طبيعية دون القلق المستمر من تعرض الشاشة للتلف.
وإلى أن تقدم أبل توضيحات إضافية بشأن الأسباب الفعلية لهذه الأعطال، ومدى انتشارها، والإجراءات المتخذة لمعالجتها، فقد يكون تأجيل قرار الشراء ومراقبة تطورات المشكلة خيارًا يستحق النظر.
