طُلب من شركة آبل تعزيز إجراءات الأمن بعد سلسلة من المعاملات المشبوهة التي شملت جهاز آيفون ديو.
بحسب صحيفة ساوث تشاينا مورنينغ بوست، حثت شرطة هونغ كونغ في 17 أكتوبر شركة آبل على تعزيز أمن المدفوعات عبر الإنترنت بعد تلقيها أكثر من 110 بلاغات عن معاملات بطاقات ائتمان مشبوهة، بلغ مجموعها 4.6 مليون دولار هونغ كونغ، تتعلق بالطلبات المسبقة لهاتف آيفون ديو القابل للطي.
هذه هي المرة الثانية خلال أكثر من شهر التي يتم فيها الإبلاغ عن وجود علامات على الاحتيال في عمليات الدفع في مبيعات هواتف آيفون من شركة آبل .
اقرأ أيضًا: اللحظة الحاسمة.. أبل تفتح باب الحجز المسبق لهاتفها الثوري "آيفون ديو" اليوم
بحسب شرطة هونغ كونغ، بدأت التقارير بالظهور بعد أن فتحت شركة آبل باب الطلبات المسبقة عبر الإنترنت لهاتف آيفون ديو في الساعة الثامنة مساءً يوم 16 أكتوبر. وشملت المعاملات المشبوهة بطاقات ائتمان صادرة عن بنوك مختلفة، حيث بلغت قيمة أكبر معاملة 229,788 دولارًا هونغ كونغ (حوالي 29,280 دولارًا أمريكيًا )، أي ما يعادل سعر حوالي 12 وحدة من هاتف آيفون ديو.
أشارت الشرطة إلى أن شركة آبل لم تُفعّل تقنية المصادقة ثلاثية الأبعاد الآمنة (3DS)، على الرغم من المطالبات المتكررة من السلطات بتطبيقها لتعزيز أمان معاملات بطاقات الائتمان عبر الإنترنت. وصرح الرقيب لو تشون كونغ، من وحدة التحقيقات في جرائم التكنولوجيا بشرطة هونغ كونغ، بأن عدم تفعيل تقنية 3DS قد قلل من فعالية التدابير المتخذة لمنع عمليات الاحتيال المماثلة.
يبدأ سعر جهاز iPhone Duo من 17,499 دولار هونغ كونغ، ومن المتوقع أن يبدأ بيعه رسميًا في 23 أكتوبر.
في السابق، ومنذ سبتمبر، تلقت الشرطة 1572 بلاغاً عن معاملات مشبوهة ببطاقات ائتمان مرتبطة بسلسلة هواتف آيفون 18 برو، بقيمة إجمالية تتجاوز 31 مليون دولار هونغ كونغي. وأفادت السلطات بأنها لا تزال تحقق في هذه القضايا ولم تُلقِ القبض على أي شخص.
بعد الشكاوى السابقة، اتخذت آبل عدة إجراءات، من بينها مراجعة وتعديل نموذج تقييم مخاطر الاحتيال الداخلي وتعزيز مراقبة المعاملات. ومع ذلك، ووفقًا للشرطة، قررت الشركة عدم تفعيل جهاز 3DS في الطلبات المسبقة لهاتف iPhone Duo. وأعربت الشرطة عن قلقها بشأن مسؤولية الشركة في منع الاحتيال استباقيًا، وحثت المستهلكين على الإبلاغ فورًا عن أي معاملات غير معتادة إلى بنوكهم وآبل والسلطات المختصة.
من جانبها، صرّحت شركة آبل بأن جميع طلبات آيفون ديو الحالية تخضع للمراجعة قبل معالجتها. وأكدت آبل أنها تعمل بسرعة على تحديد وإلغاء أي معاملات احتيالية محتملة.
أعلنت هيئة النقد في هونغ كونغ أن أربعة بنوك أبلغتها عن معاملات غير مصرح بها. وأكدت الهيئة أيضاً أنه يجوز للتجار عدم استخدام أو تعليق طرق المصادقة الإضافية مؤقتاً لأسباب تشغيلية، ولكن في هذه الحالة، سيتحمل التاجر المسؤولية القانونية عن الخسائر المالية المتعلقة بالمعاملات غير المصرح بها.
بحسب فرانسيس فونغ بو-كيو، الرئيس الفخري لاتحاد هونغ كونغ لتكنولوجيا المعلومات، فإن ازدحام الشبكة وتأخيرات النظام أثناء إطلاق المنتجات قد تتسبب في إعادة إرسال مواقع تجار التجزئة لطلبات الدفع. ومع ذلك، أشار أيضًا إلى إمكانية استغلال معلومات بطاقات الائتمان المسروقة لإجراء سلسلة من المعاملات غير المصرح بها، في حين أن تقنية 3DS يمكن أن تساعد في منع مثل هذه العمليات. وحثّ شركة آبل على تطبيق تقنية المصادقة المذكورة بالكامل وتحسين آلية منع عمليات الدفع المكررة.
أفاد بعض المستخدمين على منصة التواصل الاجتماعي "ثريدز" بتعرضهم لخصم المبلغ مرتين بعد طلبهم المسبق لهاتف آيفون ديو. والجدير بالذكر أن بعض المستخدمين ذكروا أنهم لم يطلبوا الهاتف الجديد، ومع ذلك تلقوا إشعارات بالمعاملة من بنوكهم. في المقابل، أكد بنك HSBC أن العملاء لن يتحملوا مسؤولية المعاملات المكررة، وأن البنك سيتولى تحديد هذه المدفوعات وإلغائها. ووفقًا للبنك، قد يستغرق النظام يومًا أو يومين لمعالجة بعض المعاملات المكررة التي حدثت مساء يوم 16 أكتوبر وإلغائها تلقائيًا.
يُبرز هذا الحادث الحاجة إلى تعزيز التنسيق بين تجار التجزئة والبنوك والسلطات لحماية المستهلكين من عمليات الاحتيال في المدفوعات الإلكترونية. يبدأ سعر هاتف iPhone Duo من 17,499 دولارًا هونغ كونغياً، ومن المتوقع طرحه رسميًا للبيع في 23 أكتوبر.
