رفضت شركة آبل تقديم خدمة الضمان لجهاز آيفون ديو بشاشة متصدعة بعد 3 ساعات فقط من الاستخدام.
تعرض هاتف iPhone Duo الذي يبلغ سعره 2199 دولارًا لكسر في الشاشة القابلة للطي بعد حوالي 3 ساعات فقط من الاستخدام، لكن يقال إن شركة Apple رفضت تغطيته بموجب الضمان، مدعيةً أن الجهاز قد سقط.
أثار الحادث مخاوف بشأن متانة أول طراز قابل للطي من هواتف آيفون، بالإضافة إلى سياسة دعم عملاء شركة آبل .
اقرأ أيضًا: خدوش وتشققات فى شاشة آيفون ديو بعد أيام من وصوله للمستخدمين «فيديو»
انكسرت شاشة هاتف iPhone Duo بعد ثلاث ساعات فقط من فتح علبته.
امتلاك هاتف جديد تمامًا قبل ثلاث ساعات فقط من تعطل شاشته تجربة لا يرغب بها أحد. لكن هذا بالضبط ما حدث لأحد العملاء الذي اشترى هاتف iPhone Duo، أول هاتف قابل للطي من Apple.
بحسب منشور على موقع ريديت، قام مستخدم يُدعى chimchambam بطلب هاتف آيفون ديو مسبقًا عبر شركة فيريزون في 16 أكتوبر. إلا أن فرحة امتلاك الهاتف الجديد لم تدم سوى 180 دقيقة تقريبًا قبل أن يتعرض الجهاز لعطل خطير.
قال مالك جهاز iPhone Duo إن الشاشة الداخلية تضررت أثناء عملية فتح الجهاز.
وصفت اللحظة التي وقع فيها الحادث قائلة: "كنت قد شغّلت الجهاز للتو، وشعرت بمقاومة لحظية، ثم سمعت صوت 'طقطقة'".
وبحسب الرواية، أصدر الجهاز صوتاً يشبه صوت تحطم الزجاج بمجرد توقف الشاشة عن العمل.
وتزعم المستخدمة أنها فتحت قفل الهاتف بالطريقة المعتادة، دون استخدام قوة إضافية أو القيام بأي إجراءات غير عادية.
سرعان ما لفت الحادث الانتباه على موقع Reddit، خاصة بالنظر إلى أن iPhone Duo منتج جديد تمامًا، يستخدم تصميم شاشة قابلة للطي يتطلب تنسيقًا معقدًا بين لوحة العرض والمفصل والمكونات الميكانيكية الداخلية.
تزعم شركة آبل أن الهاتف قد سقط وترفض تقديم خدمة الضمان.
قد يعجبك أيضاً
في البداية، تكهّن بعض مستخدمي موقع Reddit بأنّ شركة Apple ستستبدل الجهاز أو الجزء المعيب بسرعة. واقترح أحد المستخدمين، TeekaElSayed، أن يحصل العملاء على الدعم من Genius Bar، قسم الدعم الفني والاستشارات في متاجر Apple.
لكن النتيجة الفعلية لم تكن كما هو متوقع. فبحسب مالك جهاز آيفون ديو، رفضت شركة آبل معالجة المشكلة ضمن الضمان بعد فحص الهاتف والتأكد من وجود آثار سقوطه، مما أدى إلى تلفه.
وبدلاً من تقديم إصلاحات أو استبدالات مجانية بموجب الضمان القياسي، أفادت التقارير أن شركة آبل عرضت على العملاء خيار شراء خطة تأمين يمكن تطبيقها بأثر رجعي على الجهاز، وبعد ذلك يمكنهم تقديم مطالبة.
ومع ذلك، فإن المعلومات الواردة في المنشور لا توضح الشروط المحددة لهذا الخيار، ولا ما إذا كان العملاء مؤهلين بالفعل للمشاركة.
تجدر الإشارة إلى وجود تضارب بين روايات المستخدمين واستنتاجات آبل المزعومة. يقول العملاء إن الشاشة تعطلت أثناء التشغيل العادي، بينما تعتقد آبل أن الجهاز سقط. ولا تتوفر حاليًا معلومات مستقلة كافية لتحديد سبب التلف بشكل قاطع.
لذا، لا يمكن اعتبار هذه الحادثة دليلاً قاطعاً على وجود عيب في تصميم جهاز iPhone Duo أو أن شركة آبل تعاملت مع المشكلة بشكل خاطئ. ومع ذلك، قد لا يُرضي هذا الحل المشترين، خاصةً وأن المنتج لم يُستخدم إلا لفترة قصيرة جداً.
سعر جهاز iPhone Duo البالغ 2199 دولارًا ومعضلة الثقة التي تواجهها شركة Apple.
كان الهاتف المتورط في الحادث هو هاتف iPhone Duo بسعة 512 جيجابايت، والذي يبلغ سعره 2199 دولارًا، وهو منتج تقني متميز يتوقع المشترون أن يكون مصنوعًا بدقة وأن يتمتع بسياسة خدمة ما بعد البيع تتناسب مع ذلك.
وصفت مالكة الجهاز التجربة بأنها مخيبة للآمال للغاية. ومع ذلك، أقرت أيضاً بأن جهاز iPhone Duo قدّم تجربة ممتعة للغاية لفترة قصيرة قبل أن تتعطل الشاشة.
هذا التقييم إيجابي فيما يتعلق بجاذبية المنتج، ولكنه يكشف أيضاً عن خيبة أمل لأن التجربة الواقعية انتهت مبكراً جداً.
قد يعجبك أيضاً
في الهواتف القابلة للطي ، تُعد المتانة دائمًا أحد العوامل الرئيسية في إقناع المستخدمين بدفع سعر مرتفع.
تتعرض الشاشة الداخلية للفتح والإغلاق المتكرر، بينما تحتاج المفصلات وهيكل الجهاز إلى الحفاظ على الاستقرار في ظل ظروف الاستخدام المختلفة.
من المرجح أن تجذب أي مشاكل تحدث في الأيام الأولى الانتباه، خاصة عندما يكون المنتج قد تم إطلاقه للتو.
مع ذلك، لم تعد مشكلة شاشة iPhone Duo حالةً معزولة. فبحسب موقع 9to5mac، أفاد العديد من مستخدمي iPhone Duo أن الشاشة الداخلية القابلة للطي تتشقق تلقائيًا بعد فترة استخدام قصيرة، حتى أثناء عملية إعداد الجهاز الأولية. والجدير بالذكر أن الأعراض في هذه الحالات متطابقة تقريبًا.
لا يزال حجم الحادثة غير واضح تماماً. ومع ذلك، تشير التقارير الأولية إلى حوالي 10 حالات منفصلة، حيث نشر العديد من المستخدمين تجارب مماثلة على منتدى iPhone Duo على موقع Reddit.
(وفقًا لموقع PhoneArena وموقع 9to5mac)
المقال الأصليhttps://vietnamnet.vn/apple-tu-choi-bao-hanh-iphone-duo-bi-vo-man-hinh-chi-sau-3-gio-su-dung-2568358.htmlعلامة: تفاحةآيفون ديو
تعليق (0)
أهم الاهتماماتأحدثيرجى ترك تعليق لمشاركة مشاعرك!
الاتجاهات حسب الفئة
مسؤول عن المحتوى
رئيس القسم فام آنه توان
الطابق التاسع ، مبنى الترددات الراديوية ، 115 Tran Duy Hung Street ، Cau Giay District ، Hanoi(024) 3824 5630 - Fax: (024) [email protected]
يدعم
ترخيص رقم 108/GP-TTĐT الصادر عن هيئة البث والمعلومات الإلكترونية بتاريخ 15 يوليو 2025Powered by Techcity يتبع Vietnam.vnعلى
