سخر مسؤول تنفيذي سابق في شركة إل جي من عطل في هاتف آيفون ديو قائلاً: "لقد قاموا بطيّه بالطريقة الخاطئة".

(صحيفة دان تري) - يعتقد الرئيس السابق للاتصالات العالمية في شركة إل جي أن شركة آبل لا ينبغي أن تنتظر حتى يكون لديها إجابة مثالية قبل التحدث علنًا عن شاشات آيفون ديو المتصدعة.

لا تزال التقارير عن شاشات متصدعة في هاتف iPhone Duo بعد فترة وجيزة من إصداره تجذب انتباه مجتمع التقنية.

اقرأ أيضًا: هل يعاني جهاز iPhone Duo من مشكلة وجود فجوة في هيكله؟

في مقابلة حديثة مع موقع PhoneArena ، قدم كينيث هونغ، القائد العالمي السابق للاتصالات في شركة إل جي، وجهة نظره حول كيفية تعامل شركة آبل مع هذه القضية من منظور الاتصالات المؤسسية.

عندما سُئل هونغ عن مصطلح "Crackgate"، وهو المصطلح الذي استخدمه المجتمع لوصف سلسلة أعطال شاشة iPhone Duo، قال بشكل غير متوقع: "إنهم يطوونها بشكل خاطئ".

ومع ذلك، فهذا ليس تأكيدًا تقنيًا على أن المستخدمين يستخدمون جهاز iPhone Duo بشكل غير صحيح.

ذكر موقع PhoneArena أن هونغ أدلى بهذا التصريح بسخرية، في إشارة إلى حادثة Antennagate في هاتف iPhone 4. في ذلك الوقت، نصح ستيف جوبز أحد المستخدمين الذين يعانون من ضعف الإشارة بتجنب مسك الهاتف بهذه الطريقة. وقد حوّل رواد الإنترنت هذه القصة لاحقًا إلى العبارة الشهيرة "أنت تمسكه بشكل خاطئ".

"لا أطيق الانتظار للحصول على الإجابة المثالية."

الجزء الأكثر أهمية في مشاركة هونغ يكمن في كيفية رد فعل شركة آبل على المعلومات السلبية المتعلقة بالمنتج.

بحسب المسؤول التنفيذي السابق في شركة إل جي، في سياق يمكن فيه لوسائل التواصل الاجتماعي ومقاطع الفيديو القصيرة أن تتسبب في انتشار حادث ما بسرعة كبيرة، لم يعد لدى الشركات الكثير من الوقت للانتظار.

قد يعجبك أيضاً

جادل بأن على الشركات ألا تنتظر حتى تحصل على جميع الإجابات قبل أن تتحدث بشكل استباقي. بل ينبغي عليها أن تنشر المعلومات الأولية بسرعة، لتُظهر أنها قد أقرت بالمشكلة وأنها تُجري تحقيقاً بشأنها.

تتمثل رسالة هونغ الرئيسية في أن شركات التكنولوجيا بحاجة إلى أن تكون أكثر شفافية مع المستخدمين عند التعامل مع الأزمات الإعلامية.

وفقًا لموقع PhoneArena ، فإن هذا هو أيضًا المكان الذي غالبًا ما تتعرض فيه شركة Apple للانتقاد، حيث تميل الشركة إلى توخي الحذر والحد من الكشف عن التفاصيل في المراحل المبكرة من مشاكل المنتج.

مع ذلك، ينبع تقييم هونغ من منظور إعلامي. فهو لم يقدم أدلة تقنية جديدة بشأن سبب تشقق شاشات بعض أجهزة آيفون ديو، ولم يؤكد أن هذه الأجهزة تعاني من عيب في التصميم.

لا يزال سبب تشقق الشاشة مجهولاً.

"Crackgate" هو مصطلح يستخدمه المجتمع لوصف حالات أجهزة iPhone Duo ذات الشاشات الداخلية التالفة التي تم تداولها بعد طرح الجهاز للبيع.

أبلغ بعض المستخدمين عن ظهور تشققات أو أعطال في الشاشة بالقرب من خط الطي ومنطقة المفصلة. كما أبلغ البعض الآخر عن تعطل الجهاز بعد ساعات قليلة من الاستخدام.

قد يعجبك أيضاً

أفاد موقع PhoneArena أن السبب لا يزال قيد التكهنات، ولا توجد أدلة كافية لتأكيد أن هذا عطل فني عام في جهاز iPhone Duo.

في السابق، وبعد تفكيك الجهاز، أشار موقع iFixit إلى عدة مواضع في آلية المفصل قد تُسبب ضغطًا على الشاشة الداخلية. مع ذلك، تبقى هذه مجرد فرضية فنية ولم يتم تأكيدها كسبب مباشر لعطل الشاشة.

أقرت شركة آبل أيضاً بوجود عدد قليل من الأجهزة التي تواجه مشاكل، وأصدرت تعليمات للمستخدمين بالاتصال بالدعم الفني لإجراء تحقيق فردي في كل حالة.

لذا، لا ينبغي تفسير تصريح كينيث هونغ، "لقد طووه بطريقة خاطئة"، على أنه تفسير للحادثة. إنما أراد التأكيد على كيفية تواصل شركة آبل مع المستخدمين عندما انتشرت تساؤلات حول متانة المنتج على وسائل التواصل الاجتماعي.

ووفقاً لهونغ، فإن تقديم المعلومات بشكل استباقي وفي وقت مبكر وبشفافية أكبر يمكن أن يساعد الشركات على التحكم بشكل أفضل في التكهنات قبل أن تخرج الأمور عن السيطرة.

المقال الأصليhttps://dantri.com.vn/cong-nghe/cuu-lanh-dao-lg-cham-biem-su-co-iphone-duo-ho-gap-sai-cach-roi-20261101141132948.htmعلامة: هاتف آيفون ديو بشاشة متصدعة.فضيحة التصدعتفاحةأنتيناجيتكينيث هونغ

تعليق (0)

أهم الاهتماماتأحدثيرجى ترك تعليق لمشاركة مشاعرك!

الاتجاهات حسب الفئة

مسؤول عن المحتوى

رئيس القسم فام آنه توان

الطابق التاسع ، مبنى الترددات الراديوية ، 115 Tran Duy Hung Street ، Cau Giay District ، Hanoi(024) 3824 5630 - Fax: (024) [email protected]

يدعم

ترخيص رقم 108/GP-TTĐT الصادر عن هيئة البث والمعلومات الإلكترونية بتاريخ 15 يوليو 2025Powered by Techcity يتبع Vietnam.vnعلى