سخر مسؤول تنفيذي سابق في شركة إل جي من شركة آبل بسبب مشكلة الشاشة المتصدعة في هاتف آيفون ديو.
وسط فضيحة تشقق شاشة هاتف آيفون ديو، أدلى مسؤول سابق في قسم الاتصالات العالمية بشركة إل جي بتعليق ساخر موجه إلى شركة آبل.
في مقابلة حديثة مع كينيث هونغ، المدير السابق للاتصالات العالمية لشركة إل جي، استعرض المذيع معه المسيرة الكاملة لأعمال الهواتف المحمولة لشركة الإلكترونيات الكورية الجنوبية .
تطرقت المحادثة إلى فترات زمنية مختلفة، بدءًا من عصر الهواتف العادية وازدهار الهواتف الذكية وصولاً إلى انسحاب شركة إل جي التدريجي من سوق الهواتف المحمولة.
ومع ذلك، كان أحد أبرز جوانب المقابلة هو مناقشة فضيحة كراكجيت الخاصة بشركة آبل .
عندما سُئل هونغ عن تقييمه لمشكلة تشقق شاشة هاتف iPhone Duo باستمرار وكيف تتعامل شركة Apple مع هذه المشكلة، قدم على الفور إجابة موجزة ولكنها ثاقبة: "أعتقد أن الإجابة هي: إنهم يطوون الهاتف بالطريقة الخاطئة".
يشير البيان إلى فضيحة "أنتيناجيت" سيئة السمعة التي تورطت فيها شركة آبل.
أثار تعليق المسؤول التنفيذي السابق في شركة إل جي ضحك الطرفين، لكنه لم يكن مجرد مزحة عابرة. كان هونغ يشير إلى فضيحة "أنتيناجيت"، إحدى أبرز الأزمات الإعلامية في تاريخ شركة آبل، والتي وقعت بالتزامن مع إطلاق هاتف آيفون 4.
في عام 2010، أبلغ العديد من مستخدمي iPhone 4 عن انخفاض في إشارة الهاتف المحمول عند حمل الجهاز بطرق معينة، وخاصة عندما غطت أيديهم منطقة الهوائي الموجودة على الإطار.
سرعان ما أصبحت هذه المسألة محط انتقادات، حيث روجت شركة آبل لتصميم الهوائي الجديد باعتباره أحد أبرز التحسينات في المنتج.
عندما أرسل أحد المستخدمين بريدًا إلكترونيًا يشكو فيه من هذه المشكلة، رد ستيف جوبز، الرئيس التنفيذي لشركة أبل آنذاك، بالمقولة الشهيرة: "تجنب فقط حمل الهاتف بهذه الطريقة".
ثم حوّل مجتمع الإنترنت هذا التفسير إلى عبارة ساخرة "أنت تمسكه بشكل خاطئ"، في إشارة إلى كيف بدت شركة آبل وكأنها تلقي باللوم على المستخدمين بدلاً من الاعتراف بصراحة بالقيود الموجودة في تصميم المنتج.
باستخدام عبارة "إنهم يطوون الهاتف بالطريقة الخاطئة"، قام كينيث هونغ بذكاء بمقارنة فضيحة كراكجيت بفضيحة أنتيناجيت، مما يشير إلى أن شركة آبل قد تكرر ردها المثير للجدل في الماضي.
قد يعجبك أيضاً
يجب أن تكون شركة آبل أكثر شفافية في مواجهة الانتشار السريع لوسائل التواصل الاجتماعي.
وبعيداً عن مجرد السخرية، قدم هونغ أيضاً رؤى جديرة بالملاحظة حول كيفية تعامل الشركات مع الأزمات الإعلامية في العصر الرقمي.
بحسب مسؤول تنفيذي سابق في شركة إل جي، فقد تغيرت البيئة الإعلامية الحالية بشكل كبير منذ فضيحة "أنتينجيت". إذ تتيح وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات الفيديو القصيرة انتشار المعلومات بشكل فوري تقريباً.
يمكن لفيديو يُظهر هاتفًا معطلاً أن يصل بسرعة إلى ملايين الأشخاص، مما يثير جدلاً ويؤثر بشكل مباشر على صورة العلامة التجارية.
في هذا السياق، لا يمكن للشركات الانتظار حتى تحصل على الإجابة المثالية قبل الإدلاء بتصريح. بل عليها أن تبادر بإصدار بيان مبكر، تُظهر فيه أنها تُجري تحقيقاً جاداً في الأمر وتُسيطر على الأزمة.
يرى هونغ أن ما يريده المستهلكون حقًا هو مزيد من الشفافية من الشركات المصنعة. وهذا أيضًا مجالٌ تُنتقد فيه شركة آبل غالبًا لعدم تلبية التوقعات، إذ تُحكم الشركة قبضتها على المعلومات ونادرًا ما تُفصح عن تفاصيل منتجاتها.
مع فضيحة "كراك غيت"، يصبح هذا النهج أكثر أهمية. فعندما ظهرت صور لشاشات آيفون ديو المتصدعة على الإنترنت، فإن الصمت أو الردود المبهمة قد تدفع المستخدمين إلى تكوين افتراضات سلبية، مما قد يضر بالثقة في المنتج.
قد تصبح فضيحة "كراكجيت" اختباراً رئيسياً لأول هاتف آيفون قابل للطي.
لا يزال السبب الدقيق لتشقق الشاشة في بعض أجهزة آيفون ديو غير واضح. وتشير معظم الحالات التي شاركها المستخدمون إلى وجود تجعد في منتصف الشاشة، مما يثير تساؤلات حول تصميم المفصلات، أو بنية الشاشة، أو عمليات التصنيع.
ستواجه شركة آبل معضلة صعبة: تحديد السبب التقني مع طمأنة العملاء في الوقت نفسه وحماية سمعة أول خط إنتاج قابل للطي للشركة.
يُعد هذا المنتج ذا أهمية خاصة لشركة آبل بعد سنوات من انتظار المستخدمين لدخول الشركة سوق الهواتف القابلة للطي.
قد يعجبك أيضاً
لذلك، فإن أي مشاكل خطيرة في المراحل المبكرة قد تؤثر على معنويات المشترين، خاصة وأن جهاز iPhone Duo يقع في فئة الأجهزة الراقية بسعر يصل إلى آلاف الدولارات.
لا يزال من السابق لأوانه تحديد الاتجاه الذي ستتخذه قضية كراكجيت وما سيكون رد فعل شركة آبل النهائي.
لكن الجانب المقلق هو أن الأزمة التقنية قد تتحول بسهولة إلى أزمة ثقة إذا لم تتعامل الشركة مع الاتصالات بسرعة وشفافية كافية.
وقال المذيع إنه يأمل ألا يتفاقم الوضع إلى درجة الإضرار بسمعة أول هاتف آيفون قابل للطي.
لقد انتظر المستخدمون وقتاً طويلاً لرؤية شركة آبل تدخل هذا السوق، وسيكون من المؤسف أن تؤدي المشاكل التي واجهتها الشركة في إطلاقها الأولي إلى تثبيطها عن تطوير الأجيال اللاحقة.
(بحسب موقعي PhoneArena و Mashable)
المقال الأصليhttps://vietnamnet.vn/cuu-lanh-dao-lg-mia-mai-apple-vu-iphone-duo-nut-man-hinh-2570699.htmlعلامة: تفاحةآيفون ديو
تعليق (0)
أهم الاهتماماتأحدثيرجى ترك تعليق لمشاركة مشاعرك!
الاتجاهات حسب الفئة
مسؤول عن المحتوى
رئيس القسم فام آنه توان
الطابق التاسع ، مبنى الترددات الراديوية ، 115 Tran Duy Hung Street ، Cau Giay District ، Hanoi(024) 3824 5630 - Fax: (024) [email protected]
يدعم
ترخيص رقم 108/GP-TTĐT الصادر عن هيئة البث والمعلومات الإلكترونية بتاريخ 15 يوليو 2025Powered by Techcity يتبع Vietnam.vnعلى
