ترفض شركة آبل تقديم خدمة الضمان لجهاز iPhone Duo الذي انكسر بعد ساعات قليلة فقط من الاستخدام.

أفاد أحد العملاء بأن شاشة هاتفه iPhone Duo القابل للطي، والذي يبلغ سعره 2199 دولارًا، قد انكسرت بعد ثلاث ساعات فقط من الاستخدام. والجدير بالذكر أن شركة آبل رفضت تقديم خدمة الضمان، مدعيةً أن الجهاز قد سقط، مما أثار جدلاً حول متانة أول طراز قابل للطي من هواتف آيفون.

تعطلت شاشة جهاز iPhone Duo في المرة الأولى التي تم فيها تشغيل الجهاز.

بحسب منشور على موقع ريديت، قامت مستخدمة تحمل اسم المستخدم chimchambam بطلب هاتف آيفون ديو مسبقًا من خلال شركة فيريزون في 16 أكتوبر. ومع ذلك، وبعد حوالي 3 ساعات من استلام الجهاز واستخدامه، أبلغت عن عطل في الشاشة الداخلية أثناء تشغيله.

اقرأ أيضًا: يدّعي مورد مكونات جهاز iPhone Duo أنه غير مسؤول عن عيوب الشاشة.

قالت صاحبة الهاتف إنها شعرت بمقاومة للحظة، ثم سمعت صوت طقطقة يشبه صوت تحطم الزجاج، وتوقفت الشاشة عن العمل. وأكدت أنها شغّلت الهاتف بشكل طبيعي، دون استخدام القوة عمداً أو القيام بأي تصرفات غير معتادة.

انكسرت الشاشة الداخلية لجهاز iPhone Duo بعد ثلاث ساعات فقط من الاستخدام.

سرعان ما لفت الحادث انتباه مجتمع التقنية. فمع جهاز يستخدم شاشة قابلة للطي جديدة كلياً، فإن حدوث التلف خلال الساعات الأولى يثير تساؤلات حول سبب المشكلة، بدءاً من احتمالية تعطل المكونات وصولاً إلى الصدمات المادية أثناء الاستخدام.

ومع ذلك، لا توجد حاليًا نتائج اختبارات مستقلة لتحديد سبب عطل الشاشة في جهاز iPhone Duo هذا.

وبحسب التقارير، ترفض شركة آبل تقديم خدمة الضمان.

بعد استلام الجهاز، أفادت التقارير أن شركة آبل خلصت إلى أن الهاتف كان يحمل آثار سقوط، مما أدى إلى تلفه. ووفقًا للعميل، رفضت الشركة معالجة الحالة بموجب شروط الضمان القياسية.

قد يعجبك أيضاً

بدلاً من ذلك، أفادت التقارير أن العملاء عُرض عليهم خيار شراء خطة تأمين يمكن تطبيقها بأثر رجعي على الجهاز قبل تقديم المطالبة. ومع ذلك، لم يوضح المنشور شروط وأحكام هذا الخيار، ولا ما إذا كان العميل مؤهلاً له.

بعد هذه التطورات، كان بعض مستخدمي موقع Reddit يأملون أن يتلقى العملاء الدعم في قسم Genius Bar، قسم الدعم الفني في متاجر Apple. إلا أن النتائج التي تم نشرها لم تكن كما هو متوقع.

يكمن جوهر الخلاف في اختلاف وجهات نظر الطرفين: إذ يدّعي المستخدمون أن الشاشة تعطلت أثناء التشغيل العادي، بينما تزعم آبل أن الجهاز قد سقط. وبدون أدلة مستقلة إضافية، يستحيل تحديد السبب الحقيقي للمشكلة أو تقييم مدى ملاءمة قرار الشركة بشأن الضمان.

ومع ذلك، لا يزال من الممكن أن يؤثر هذا الوضع على نفسية المشترين، وخاصة أولئك الذين أنفقوا مبلغًا كبيرًا من المال على جهاز جديد ويتوقعون الحصول على الدعم عند ظهور المشاكل.

يواجه هاتف iPhone Duo الذي يبلغ سعره 2199 دولارًا تساؤلات حول متانته.

إن جهاز iPhone Duo الذي يواجه هذه المشكلة هو إصدار 512 جيجابايت، بسعر 2199 دولارًا. هذا السعر المرتفع يعني أن التوقعات المتعلقة بجودة التصنيع وخدمة ما بعد البيع تصبح عوامل حاسمة إلى جانب التصميم والميزات.

وصفت مالكة الجهاز التجربة بأنها خيبة أمل كبيرة، على الرغم من أنها أشارت إلى أن الهاتف كان لا يزال ممتعًا لفترة قصيرة قبل أن تتعطل الشاشة.

بالنسبة للهواتف الذكية القابلة للطي، تُعدّ المتانة دائمًا مصدر قلق بالغ. تتعرض شاشة العرض الداخلية لعمليات فتح وإغلاق متكررة، بينما يجب أن تعمل المفصلات والمكونات الميكانيكية معًا بكفاءة عالية لتقليل المخاطر أثناء الاستخدام. لذلك، غالبًا ما تجذب المشاكل التي تظهر فور إخراج الهاتف من العلبة اهتمامًا كبيرًا، خاصةً مع منتج جديد مثل iPhone Duo.

قد يعجبك أيضاً

بحسب موقع 9to5Mac، بالإضافة إلى الحالة المذكورة، أفاد العديد من المستخدمين الآخرين بتصدع أو تحطم الشاشة الداخلية لهاتف iPhone Duo بعد فترة استخدام قصيرة، حتى أثناء عملية الإعداد الأولية للجهاز. وتُظهر الحالات المُبلغ عنها أعراضًا متشابهة، مما يُثير الشكوك حول احتمال وجود مشكلة مشتركة.

تشير التقارير الأولية إلى حوالي عشر حالات منفصلة، ​​حيث نشر العديد من المستخدمين تجاربهم على منتدى iPhone Duo على موقع Reddit. ومع ذلك، فإن هذا العدد غير كافٍ لتحديد معدل الأعطال في جميع المنتجات المباعة، كما أنه لا يثبت أن الأجهزة المتأثرة تشترك في نفس السبب.

لا تزال هناك حاجة إلى مزيد من المعلومات من شركة آبل ونتائج الاختبارات المستقلة لتوضيح ما إذا كانت هذه الحالات مرتبطة بعيوب في المكونات، أو عيوب في التصميم، أو مشاكل متعلقة بالمستخدم. وفي الوقت نفسه، ستؤثر طريقة تعامل الشركة مع كل مطالبة ضمان بشكل كبير على ثقة العملاء في سلسلة هواتف آيفون القابلة للطي الجديدة.

المقال الأصليhttps://baoquocte.vn/apple-tu-choi-bao-hanh-iphone-duo-bi-vo-man-hinh-sau-vai-gio-su-dung-460941.htmlعلامة: آيفون قابل للطيتفاحةآيفون ديو

تعليق (0)

أهم الاهتماماتأحدثيرجى ترك تعليق لمشاركة مشاعرك!

الاتجاهات حسب الفئة

مسؤول عن المحتوى

رئيس القسم فام آنه توان

الطابق التاسع ، مبنى الترددات الراديوية ، 115 Tran Duy Hung Street ، Cau Giay District ، Hanoi(024) 3824 5630 - Fax: (024) [email protected]

يدعم

ترخيص رقم 108/GP-TTĐT الصادر عن هيئة البث والمعلومات الإلكترونية بتاريخ 15 يوليو 2025Powered by Techcity يتبع Vietnam.vnعلى