اعترفت شركة آبل، بمشكلة التشققات التي أصابت شاشات عدد من هاتفها الأول القابل للطي "آيفون ديو"، منذ طرحه رسمياً بالأسواق العالمية في 23 أكتوبر (تشرين الأول) الجاري.

وذكرت آبل في بيان رسمي نشره موقع "9to5Mac": "نحن على علم بوجود مشكلة تؤثر على الشاشة الداخلية في عدد محدود من أجهزة آيفون ديو"، داعيةً المستخدمين المتضررين، التواصل مع خدمة "AppleCare" لاستبدال الجهاز.

اقرأ أيضًا: هل يعود سبب تشقق شاشات iPhone Duo إلى أن مهندسي Apple لم يعودوا "يعيشون ويعملون" في الصين؟

وشددت الشركة على أن المُشكلة تُصيب "عدداً محدوداً" من الأجهزة، لكن الأغلبية غير مُتأثرة.

تحقيقات

من جانبه، كشف الصحفي الأمريكي المتخصص في التكنولوجيا مارك غورمان، أن آبل فتحت تحقيقاً داخلياً بشأن أزمة تشققات شاشة هاتفها "ديو"، لكنها لم تصدر أي توجيهات للمتاجر أو ممثلي خدمة العملاء بشأن ما حدث.

البداية من "ريديت"

وتداول مستخدمون على منصة "ريديت" صوراً لأجهزة مُتضررة، تظهر شقوق تمتد على طول المفصلة في منتصف الشاشة الداخلية لهاتف "آيفون ديو"، مع خطوط بيضاء ساطعة وتغيرات في البكسلات على الجانب الأيمن منها.

ووفق تقارير لواقع تقنية متخصصة مثل "ذا فيرج" و"تومس غايد" و"سام موبايل" و"ماك رومرز"، فإن أعطال الهاتف ظهرت بعد ساعات قليلة من استلام الأجهزة، ما أثار مخاوف بشأن متانة الشاشة في مرحلة مبكرة من طرح الجهاز.

من بين الحالات، اشتكى مستخدم أسترالي من انكسار شاشة هاتفه بعد 6 ساعات فقط من الاستخدام، رغم فتحه وغلقه 20 مرة تقريباً منذ تسلمه.

وفي حالة أخرى، أفاد مستخدم في مدينة دالاس الأمريكية بتعطل الشاشة قبل اكتمال إعداد الهاتف، بعدما لاحظ زيادة مقاومة المفصلة خلال عمليات الطي الأولى، قبل سماع صوت فرقعة.

ولم تقتصر المخاوف على شكاوى المستخدمين؛ إذ أظهر اختبار أجراه صانع المحتوى التقني زاك نيلسون، المعروف باسم "جيري ريغ إيفريثينغ"، نقاط ضعف محتملة في المفصلة والشاشة الداخلية.